• Przed wizytą w salonie: 

– Pupil nie powinien być karmiony bezpośrednio przed zaplanowaną wizytą. 

– Powinien zostać wyprowadzony na spacer i załatwić potrzeby fizjologiczne.

– Nie musi być kąpany. W trosce o najwyższą jakość usług kąpiel odbywa się w salonie i właściciel nie musi wykonywać tej czynności osobiście. 

 

• Rezerwację wizyt można dokonywać w przy pomocy poniższych metod:

 

• – Telefonicznie w godz. 8 – 20 Tel.: 786-308-800

 

• – Pisemnie przez kontakt z FanPage’em.

 

• Klient zobowiązany jest do poinformowania o stanie szaty psa. Jeśli szata jest 

w złym stanie (tj. zakołtunienie, filc itp) pozwoli to zaplanować większą ilość czasu na wizytę. Z powodu braku informacji, jeśli zarezerwowany czas okaże 

się niewystarczający, groomer ma prawo do wykonania części usługi mieszczącej 

się w zaplanowanym czasie.

 

• Groomer ma prawo do odwołania wizyty jeśli klient bez uprzedniego poinformowania spóźnia się powyżej 20 minut. 

 

• Rezygnacja z wizyty jest możliwa przez kontakt telefoniczny lub wiadomość sms. Klient zobowiązany jest do poinformowania groomera o rezygnacji, zmiany terminu lub godziny zaplanowanej wcześniej wizyty na minimum 24h przed planowym terminem wizyty.

 

• Nie stawienie się na umówiona wizytę bez uprzedniego poinformowania groomera skutkuje koniecznością wniesienia zadatku na kolejną wizytę. Wysokość zadatku oraz forma płatności ustalana jest z groomerem.

 

• W przypadku zachowania psa, które utrudnia lub uniemożliwia wykonanie usługi groomer ma prawo do rezygnacji z dalszej pielęgnacji i pobrania całej należnej opłaty z uwagi na rezerwację czasu pracy.

 

• Groomer zastrzega sobie możliwość odmówienia realizacji usługi jeśli pies 

ma pchły. W takim wypadku, pobierana jest cała należna opłata z uwagi na rezerwację czasu pracy.

 

• Ze względu na bardzo zły stan okrywy, wcześniej uzgodnione szczegóły pielęgnacji mogą ulec zmianie.

 

• Rozczesywanie kołtunów jest traktowane jako dodatkowo płatna usługa 50zł

Groomer ma prawo odmówić rozczesania jeśli pies jest agresywny.

 

• Właściciel zobowiązany jest do zgłoszenia groomerowi jeśli pies cierpi na choroby psychiczne, skórne, narządów ruchu, neurologiczne itp. Zgłoszenie musi nastąpić przed wizytą.

 

• W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia zwierzęcia przez właściciela, groomer nie ponosi odpowiedzialności następstwa z tym związane. Groomer 

ma prawo w trybie awaryjnym skorzystać z pomocy weterynarza. Koszty pomocy weterynaryjnej w takim wypadku ponosi właściciel zwierzęcia.

 

• Zwierzę w salonie pozostaje pod nieobecność opiekuna za wyjątkiem sytuacji,

w których groomer stwierdzi inaczej. Psy starsze, agresywne lekliwe

 

• Korzystając z usług naszego salonu zgadzasz się na wykorzystanie wizerunku zwierzęcia w celach promocyjnych i reklamowych.

 

• Przed każdą wizytą, groomer ma prawo ubiegać się od opiekuna pokazania książeczki zdrowia z aktualnymi szczepieniem. Odmowa może skutkować odwołaniem wizyty.

• Cennik dostępny na miejscu w salonie oraz w innych miejscach w tym: stronie www.; fanpage’u nie jest ofertą handlową

i ceny w nim zawarte mogą ulec zmianie. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z cennikiem.

 

• Płatność przyjmowana jest gotówką, kartą płatniczą 

 

• Opiekun, który decyduje się na wygolenie na bardzo krótko, przyjmuje

do świadomości, że istnieje możliwość uszkodzenia okrywy, wystąpienia zacięć 

i odparzeń, a także oparzeń i odmrożeń w zależności od warunków atmosferycznych. W szczególnych przypadkach groomer może odmówić wykonania usługi jeśli oceni jej potencjalny wpływ jako negatywny dla dobra 

i zdrowia zwierzęcia.

 

• Groomer zastrzega sobie możliwość zmiany czasu wizyty ze względu na charakter pracy. Dokłada jednak wszelkich starań, by ewentualne opóźnienie nie przekroczyło 15 minut. 

 

• Zwierzęta o problemach zdrowotnych, behawioralnych, nie współpracujące, będące w salonie po raz pierwszy są pielęgnowane na żądanie klienta. 

Klient bierze całkowitą odpowiedzialność za zachowanie i stan zdrowia takiego zwierzęcia.

 

• Klienci udostępniający dane osobowe, w tym: imię, nazwisko, numer telefonu 

oraz imię, wiek oraz pozostałe dane zwierzęcia zgadzają się na przetwarzanie danych przez Salon Groomerski zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE 

(ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

 

• Teren salonu może być objęty zasięgiem monitoringu. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa klientów, pracowników oraz ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora 

(art. 6 pkt 1 lit. f RODO).

 

• Zabrania się spożywania środków odurzających, wnoszenia napojów alkoholowych, handlu, akwizycji, niekulturalnego zachowania, korzystania 

z urządzeń i maszyn dostępnych w salonie oraz wnoszenia urządzeń rejestrujących dźwięk i obraz bez zgody personelu. 

 

• Groomer zastrzega sobie możliwość pobrania dodatkowej opłaty w przypadku spóźnienia klienta po odbiór zwierzęcia. Stawka oraz metoda płatności omawiana jest z groomerem.

• Reklamacje składane po odbiorze zwierzęcia z salonu, nie będą rozpatrywane.